Gerente de Sinistros Pleno/Sênior (Seguros) | Mobilidade | Híbrido

Sobre a Vaga

Na SURA, você vai liderar a gestão de sinistros de automóveis e frotas, garantindo decisões técnicas consistentes, qualidade na regulação e liquidação e aderência às normas do setor. A atuação também envolve acompanhamento de indicadores, controle de custos e integração com áreas estratégicas para evolução dos produtos e da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Assegurar o cumprimento das políticas corporativas de sinistros e das exigências regulatórias aplicáveis ao segmento de Mobilidade
• Gerenciar os processos de regulação e liquidação de sinistros, garantindo qualidade técnica, produtividade e respeito aos SLAs
• Monitorar e controlar a constituição, revisão e encerramento de reservas técnicas, com aderência às melhores práticas atuariais e financeiras
• Gerenciar a rede de fornecedores (oficinas, reguladores, assistências 24h, empresas de vistoria, guinchos e prestadores especializados), assegurando qualidade, custo e nível de serviço
• Analisar indicadores de sinistralidade, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria
• Definir estratégias para controle de custos envolvendo reparação, perda total, salvados e recuperações
• Garantir a gestão de salvados, ressarcimentos e recuperações junto a terceiros, maximizando os retornos financeiros
• Conduzir ações de prevenção, identificação e combate a fraudes em sinistros
• Atuar de forma integrada com Comercial, Subscrição, Produto, Jurídico, Atuária e Resseguros, fornecendo análises para evolução da gestão do risco
• Apoiar a entrada de novos clientes corporativos e operações de frotas, avaliando impactos operacionais
• Promover iniciativas de digitalização e automação dos processos de sinistros
• Gerenciar projetos de transformação e acompanhar evolução contínua de processos, sistemas e indicadores, desenvolvendo a equipe

Requisitos

• Experiência sólida no mercado segurador, com atuação em seguros de automóveis e frotas
• Vivência na gestão de operações de sinistros (regulação, liquidação e estratégias de otimização de resultados)
• Experiência na gestão de oficinas e redes credenciadas, com foco em desempenho e eficiência
• Conhecimento em salvados, recuperações, ressarcimento e sub-rogação
• Experiência em prevenção e combate a fraudes em sinistros
• Conhecimento em resseguros e reservas técnicas, entendendo impactos na carteira
• Domínio da legislação do mercado segurador, com ênfase no Código de Defesa do Consumidor
• Gestão de indicadores operacionais, financeiros e de performance, com foco em qualidade, rentabilidade e experiência do cliente
• Experiência com melhoria contínua e implementação de iniciativas de excelência operacional
• Conhecimento em Business Intelligence (BI), análise de dados e indicadores para tomada de decisão
• Experiência com transformação digital e inovação aplicada à operação de sinistros
• Experiência em liderança e desenvolvimento de pessoas, com cultura de resultados e colaboração

Beneficios

• Assistência médica e odontológica (Bradesco Seguros)
• Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA), além de crédito no VA no Natal
• Seguro de vida e auxílio funerário ampliado para familiares
• Previdência privada
• Dia livre no mês do aniversário e sexta-feira curta até 13h
• Licença para mudar (2 dias)
• Traje casual, terapia virtual e sala de amamentação no escritório de São Paulo
• Parceria com Wellhub e atividades do programa de qualidade de vida