Gerente de Operações de Serviços Financeiros (TI) | CLT | Híbrido

Sobre a Vaga

Na Minsait, buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar a execução de serviços de TI com foco em resultados no setor financeiro. Você atuará como ponto focal executivo junto ao cliente, garantindo sucesso da entrega, satisfação e relacionamento de longo prazo.

Responsabilidades

• Conduzir operações e projetos de TI, assegurando alta performance das entregas
• Atuar como referência executiva junto aos clientes, apoiando a gestão de relacionamento e o sucesso do contrato
• Gerenciar equipes multidisciplinares (tecnologia, negócio e operações)
• Garantir controle econômico da operação, acompanhando receita, custos, margem e forecast
• Identificar oportunidades de crescimento nas contas, incluindo upsell e cross-sell
• Apoiar iniciativas comerciais e o desenvolvimento de novos negócios
• Implementar e evoluir práticas de governança, gestão e melhoria contínua

Requisitos

• Experiência sólida em gestão de operações e projetos de TI
• Vivência com clientes do setor financeiro (bancos, seguros e fintechs)
• Gestão de múltiplos projetos e contratos, com relacionamento com clientes estratégicos
• Atuação em ambientes dinâmicos orientados à entrega de valor e resultados
• Conhecimentos em gestão de projetos (PMBOK/PMI, Scrum, Kanban e modelos híbridos)
• Experiência com ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI
• Domínio de gestão econômica de operações (P&L, margem e receita)
• Foco em Customer Success: retenção, satisfação e geração de valor ao cliente
• Formação acadêmica completa

Beneficios

• Contratação CLT
• Plano de saúde subsidiado para o titular e possibilidade de inclusão de dependentes
• Assistência odontológica (opcional)
• Vale refeição ou vale alimentação
• Vale transporte (opcional)
• Programas de apoio como o Impact & Care e acesso ao Gympass (Wellhub)
• Acesso a Udemy via intranet e seguro de vida em grupo