Skills
Marketing
CRM e Fidelização
Customer Experience (CX) e Omnichannel
Sobre a Vaga
Na DPaschoal, buscamos um(a) Gerente de Marketing Sênior para liderar a estratégia integrada de Marketing, CRM, Experiência do Cliente e o desenvolvimento do negócio de serviços. O objetivo é impulsionar crescimento rentável, fortalecer a marca e elevar a qualidade da jornada omnichannel, conectando canais físicos e digitais de forma consistente.
Responsabilidades
- Liderar a estratégia de Marketing, CRM, Customer Experience (CX) e Atendimento ao Cliente para gerar resultados e fidelização
- Planejar e executar ações de aquisição, retenção e relacionamento para clientes B2C e B2B
- Conduzir o crescimento do portfólio de serviços, incluindo posicionamento de mercado, inteligência competitiva, pricing e rentabilidade
- Garantir a integração entre canais físicos e digitais, assegurando uma jornada do cliente diferenciada
- Gerenciar iniciativas de Trade Marketing, campanhas comerciais e ações para fortalecimento da marca
- Usar dados e indicadores para orientar decisões, acompanhar performance e identificar oportunidades de expansão
- Atuar em conjunto com Comercial, Operações, Tecnologia e Finanças para construir e executar as estratégias do negócio
- Liderar e desenvolver uma equipe multidisciplinar com foco em performance, inovação e orientação ao cliente
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Economia ou áreas correlatas
- Pós-graduação, MBA ou especialização em Marketing, Gestão de Negócios, Varejo, Estratégia Comercial ou áreas correlatas
- Experiência consolidada em liderança na área de Marketing, com vivência em varejo
- Conhecimento sólido em performance, CRM, fidelização, Customer Experience e canais de atendimento
- Experiência com estratégias omnichannel e integração entre canais físicos e digitais
- Capacidade de gerir indicadores de negócio e tomar decisões orientadas por dados
- Histórico de liderança e desenvolvimento de times multidisciplinares
- Inglês intermediário
- Disponibilidade para atuar em Campinas/SP em modelo híbrido
Beneficios
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Vale alimentação e vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub (academias, estúdios e bem-estar)
- Descontos e benefícios como Drive Pass (por assinatura), Previdência Privada (após 1 ano) e PLR (conforme metas)
- Seguro de vida, assistências e outros benefícios como cesta natalidade, cesta de natal e kit escolar