Gerente de Marketing Estratégico (CRM, CX e Omnichannel) | Híbrido

Sobre a Vaga

Na DPaschoal, buscamos um(a) Gerente de Marketing Estratégico para liderar a estratégia integrada de marketing, CRM e Experiência do Cliente, conectando canais físicos e digitais. A função também será responsável por impulsionar o desenvolvimento do negócio de serviços nos segmentos de varejo e atacado, garantindo crescimento rentável e uma jornada omnichannel consistente.

Responsabilidades

• Definir e liderar estratégias de Marketing, CRM e Customer Experience (CX), visando crescimento, fidelização e resultados
• Planejar e executar ações de aquisição, retenção e relacionamento para clientes B2C e B2B
• Conduzir a estratégia de crescimento do portfólio de serviços, incluindo posicionamento de mercado, inteligência competitiva, pricing e rentabilidade
• Garantir a integração entre canais físicos e digitais para elevar a experiência do cliente
• Liderar iniciativas de Trade Marketing, campanhas comerciais e ações de fortalecimento da marca
• Usar dados e indicadores para direcionar decisões, acompanhar performance e identificar oportunidades de expansão
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Operações, Tecnologia e Finanças na construção e execução das estratégias
• Gerenciar e desenvolver equipe multidisciplinar com foco em performance, inovação e orientação ao cliente

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Economia ou áreas correlatas
• Pós-graduação, MBA ou especialização em Marketing, Gestão de Negócios, Varejo, Estratégia Comercial ou áreas correlatas
• Experiência em estratégia comercial, CRM, Customer Experience (CX), Growth e desenvolvimento de negócios
• Vivência em liderança na área de Marketing
• Experiência sólida em varejo, com evolução de jornada do cliente e impulso de crescimento do negócio
• Forte atuação em performance, CRM, fidelização, CX e canais de atendimento
• Experiência com estratégias omnichannel e integração entre canais físicos e digitais
• Capacidade de gerir indicadores e tomar decisões orientadas por dados
• Inglês intermediário
• Disponibilidade para atuar em Campinas/SP em modelo híbrido

Beneficios

• Convênio médico e convênio odontológico
• Vale alimentação e vale refeição
• Vale transporte
• Wellhub (acesso a academias, estúdios e experiências de bem-estar)
• Desconto nas unidades DPaschoal e benefícios como cesta natalidade, seguro de vida e assistência viagem
• Previdência privada após 1 ano de empresa
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)