Skills
CRM
Analytics e KPIs de marketing
Excel e PowerPoint
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Gerente de CRM Global para liderar iniciativas orientadas por dados e fortalecer a estratégia de relacionamento com clientes. A posição é 100% presencial em Rio de Janeiro/RJ e atuará como referência técnica para a plataforma de CRM, garantindo qualidade da base e máximo aproveitamento das funcionalidades.
Responsabilidades
- Conduzir pesquisas para mapear comportamento do consumidor, tendências de mercado e movimentos da concorrência
- Monitorar e analisar estratégias, precificação e posicionamento dos concorrentes para identificar oportunidades
- Transformar dados em recomendações estratégicas usando analytics e metodologias da empresa
- Acompanhar desempenho de vendas, campanhas e KPIs de marketing para localizar forças, gaps e oportunidades de crescimento
- Produzir relatórios e apresentações para a alta liderança, apoiando decisões baseadas em dados
- Atuar como referência técnica da plataforma de CRM, assegurando uso otimizado e integridade da base
- Estruturar e executar campanhas segmentadas e automatizadas com foco em engajamento e conversão
- Capacitar times multifuncionais em boas práticas de CRM e promover cultura centrada no cliente
- Definir plataformas e implementar projetos de CRM, alinhando as iniciativas com vendas, marketing e atendimento ao cliente
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Domínio de plataformas e sistemas de CRM
- Experiência avançada em Excel e PowerPoint
- Conhecimento em ferramentas de e-commerce, como VTEX
- Inglês avançado ou fluente
- Capacidade de analisar problemas e propor soluções relacionadas a campanhas e jornada do cliente
Beneficios
- Salário a combinar
- Atuação presencial em São Cristóvão, Rio de Janeiro