Estagiário de IA & Experiência Conversacional (Curadoria) | Estágio

Sobre a Vaga

Você vai atuar no time de AI Experience & Content, apoiando a evolução de conteúdos e experiências em chatbots, assistentes virtuais e soluções de Inteligência Artificial Generativa do Inter (Seven). A missão é ajudar a construir jornadas conversacionais mais simples, eficientes e humanas para nossos clientes.

Responsabilidades

• Analisar interações de clientes em chatbots e assistentes virtuais
• Contribuir com a curadoria e atualização de bases de conhecimento e FAQs
• Identificar oportunidades de melhoria em jornadas conversacionais
• Revisar e propor ajustes em conteúdos usados nos canais digitais
• Participar de testes e validações de novos fluxos e funcionalidades conversacionais
• Organizar informações e insights vindos de dados de atendimento
• Apoiar iniciativas relacionadas a Inteligência Artificial Generativa (GenAI)
• Atuar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Atendimento e Customer Experience
• Acompanhar indicadores e métricas dos canais digitais
• Participar de projetos de inovação ligados à automação e à experiência do cliente

Requisitos

• Graduação em andamento em áreas como Comunicação, Jornalismo, Letras, Publicidade, Marketing, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou correlatas (formação a partir de 2028)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Perfil analítico e atenção aos detalhes
• Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
• Interesse por Inteligência Artificial, tecnologia e experiência do usuário
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa
• Inglês intermediário

Beneficios

• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte) com serviços de autocuidado e área de descompressão
• Programas de treinamento e capacitação internos