Skills
Suporte técnico de TI
GLPI
Windows e pacote Office
Sobre a Vaga
A Neobag está com uma oportunidade para Estagiário(a) de TI apoiar o suporte tecnológico da empresa. Você irá atuar com atendimento de primeiro nível, organização de chamados, auxílio a usuários internos e suporte a sistemas corporativos, contribuindo para a eficiência do dia a dia do time.
Responsabilidades
- Realizar triagem, registro, classificação e encaminhamento de chamados de TI em primeiro nível
- Acompanhar e atualizar o status das solicitações no sistema de atendimento (GLPI)
- Prestar suporte a usuários em problemas de hardware, software, acessos e recursos tecnológicos
- Apoiar configurações básicas, orientações de uso, criação de acessos e redefinição de senhas
- Auxiliar no suporte ao ERP Sankhya com orientações iniciais e direcionamento de demandas
- Contribuir com cadastro, atualização e manutenção de informações em sistemas corporativos
- Auxiliar na configuração e manutenção de computadores, impressoras, dispositivos móveis e demais equipamentos
- Apoiar o controle, organização e inventário de ativos de TI (equipamentos, acessórios, periféricos e licenças)
- Participar da documentação de rotinas, procedimentos e controles da área de Tecnologia da Informação
- Ajudar em testes, validações e iniciativas de melhoria contínua
- Dar suporte às atividades administrativas da área para manter organização e eficiência nos atendimentos
Requisitos
- Cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em informática, Windows e pacote Office
- Facilidade para atendimento e relacionamento com usuários
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, senso de prioridade e capacidade de lidar com múltiplas demandas
Beneficios
- Bolsa Estágio
- Vale Transporte
- Vale Alimentação (R$ 400,00)