Skills
atendimento ao cliente
registro e acompanhamento de chamados
documentacao tecnica (FAQ e passo a passo)
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar com Suporte e apoiar nossos clientes no dia a dia. A vaga é presencial em Passo Fundo/RS e é ideal para quem está cursando ensino superior na área de TI, administração ou correlatas, a partir do 3º semestre.
Responsabilidades
- Atender clientes, entender dúvidas e orientar no uso da plataforma
- Registrar chamados e acompanhar as tratativas junto ao time técnico
- Auxiliar na identificação de problemas e encaminhar para as áreas responsáveis
- Contribuir com a criação de materiais simples de apoio, como FAQ, passo a passo e orientações
- Garantir uma boa experiência do usuário durante todo o atendimento
- Apoiar na verificação/validação de produtos após leitura
Requisitos
- Conhecimento básico em tecnologia ou suporte
- Estar cursando ensino superior em TI, administração ou áreas afins (a partir do 3º semestre)
- Disponibilidade para 30 horas semanais no turno da manhã
Beneficios
- Oportunidade de aprendizado prático na área de suporte
- Atuação presencial com acompanhamento de equipe técnica