Skills
Triagem de demandas
Documentação de regras de negócio
Ferramentas de IA
Sobre a Vaga
Somos uma healthtech fundada em 2019 com o propósito de tornar o mundo mais saudável. Na Alice, acreditamos em cuidado coordenado e continuado, com as pessoas no centro das decisões. No time de Produto, você vai ajudar a construir um novo modelo de saúde no Brasil, com mais simplicidade, eficiência e foco no usuário.
O Squad Shield atua em um momento específico: durante 18 meses, quatro squads de tecnologia estão concentrados no Projeto Aurora, o primeiro sistema operacional AI-Native para planos de saúde. Nesse contexto, o Shield garante que as operações das alianças sigam funcionando, apoiando a resolução de bugs, atendendo demandas pontuais e atuando como parceiro de produto no dia a dia.
Responsabilidades
- Apoiar a triagem das demandas que chegam ao Shield, ajudando a diferenciar bugs, demandas operacionais e itens fora de escopo
- Registrar com qualidade o que acontece na operação, documentando regras de negócio, fluxos que quebram e decisões tomadas
- Revisar, junto com a PM, o que a operação constrói com ferramentas de IA antes de seguir para produção, avaliando corner cases, regras de negócio e testes
- Acompanhar a comunicação com stakeholders das alianças, garantindo clareza no atendimento e acompanhamento de prazos
- Contribuir com a análise das pesquisas mensais de satisfação, transformando os resultados em ações práticas
Requisitos
- Graduação prevista para, pelo menos, dez/26 em Administração, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas relacionadas
- Postura de melhoria contínua, com senso de quando o trabalho pode ser melhor
- Raciocínio analítico e curiosidade para usar dados nas decisões
- Boa comunicação para traduzir problemas operacionais em especificações claras
- Interesse em entender como operações de saúde funcionam
- Fluência em ferramentas de IA e vontade de compreender como elas impactam o trabalho operacional
Beneficios
- Aprendizado prático com a operação de um plano de saúde e contato com sistemas e regras de negócio
- Mentoria direta com uma PM sênior para desenvolver julgamento de produto em contexto de alta restrição
- Ambiente colaborativo e foco em qualidade para garantir que o que vai para produção funcione de verdade
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: alice.inhire.app.
Saiba como funciona.