Skills
Excel (básico)
Microsoft Office
Análise de chamados e suporte operacional
Sobre a Vaga
Na Fadami Software & Innovation, buscamos um(a) estagiário(a) administrativo(a) para apoiar rotinas de análise e suporte à operação. A oportunidade é híbrida e fica em Rio de Janeiro/RJ, com foco em aprendizado contínuo, organização e apoio a processos de atendimento e acompanhamento de demandas.
Responsabilidades
- Auxiliar na análise de chamados de contestação nos portais das OSAs, apoiando o acompanhamento e a tratativa inicial das solicitações dos clientes.
- Realizar verificações para validação da procedência das reclamações, conforme critérios, evidências e processos definidos.
- Contribuir com atividades operacionais e suporte aos sistemas da área, incluindo acompanhamentos e orientações aos usuários quando necessário.
- Apoiar o monitoramento de demandas, identificando inconsistências e ajudando nas rotinas relacionadas ao fechamento mensal.
- Participar do aprendizado contínuo dos processos da área, com acompanhamento da equipe responsável.
Requisitos
- Estar cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico do pacote Microsoft Office, com foco em Excel.
- Noções básicas de informática e uso do ambiente Windows.
- Facilidade para aprender ferramentas e sistemas.
- Boa comunicação verbal e escrita, com atenção a detalhes e senso de responsabilidade.
- Perfil proativo, com interesse em aprender e trabalhar em equipe.
Beneficios
- VA/VR flexível: R$ 858,00/mês.
- Plano odontológico SulAmérica.
- Day off no aniversário + vale presente de R$ 100,00.
- Auxílio Cultura: R$ 50,00/mês.
- Seguro de vida Icatu.
- Wellhub (Gympass) para titular e dependentes.
- Vale-transporte.