Skills
Excel intermediário
Análise de reclamações
Atendimento e tratativa de casos
Sobre a Vaga
Oportunidade interna para Especialista de Relacionamento com Cliente III na área de Logística N2, com atuação na unidade Sede (Zona Sul de São Paulo). Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com boa comunicação para apoiar a melhoria contínua dos processos logísticos e garantir uma experiência mais eficiente para clientes e parceiros.
Responsabilidades
- Confeccionar relatórios para análise de reclamações
- Realizar tratativa de e-mails e casos relacionados ao atendimento
- Participar de reuniões com clientes e operadores logísticos
- Orientar tarefas para analistas, apoiando o time na execução das rotinas
Requisitos
- Vaga exclusiva para colaboradores que atendem no produto FISERV do time de logística
- Ensino médio completo (superior será considerado diferencial)
- Ser colaborador(a) na Atento pelo menos 4 meses
- Atender critérios de desempenho, incluindo ABS do último mês e avaliação de desempenho
- Tempo de cargo conforme tabela de carência da NI-002
- Excel intermediário
- Senso de urgência e competências como liderança, flexibilidade e adaptabilidade
Beneficios
- Salário de R$ 2.600,00
- Jornada 5x2 com folga aos finais de semana
- Atuação em unidade Sede: Rua Paul Valéry, 255 B – Chácara Santo Antônio (São Paulo/SP)