Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação verbal
Informática básica
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Especialista de Relacionamento com Cliente I para atuar no SAC/Informação de um plano de saúde, com foco em acolhimento e resolução rápida para nossos beneficiários. A posição é presencial na unidade do Prado, em Belo Horizonte.
Você terá contato com pessoas em momentos delicados, como remarcações/cancelamentos, exames e autorizações, e fará a diferença com empatia, boa comunicação e regulação emocional.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo com alto foco em acolhimento para orientar e resolver solicitações
- Fornecer informações e apoiar em demandas de reembolso, agendamento hospitalar e autorizações
- Identificar a necessidade do cliente e sugerir soluções práticas conforme procedimentos do serviço
- Tratar diferentes tipos de ocorrências, incluindo orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos
- Registrar informações e executar rotinas de atendimento utilizando sistemas internos
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação verbal
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial
- Experiência na área de Saúde será um diferencial
- Residir próximo à unidade Belo Horizonte (Prado)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Planos de Saúde para pets de todas as espécies
- Plano de carreira
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
- Programa de Parcerias Educacionais