Especialista de Gestão de Assessorias (Recuperação de Crédito) – Senioridade não informada – Híbrido

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Especialista de Gestão de Assessorias para atuar em Belo Horizonte/MG, com modelo híbrido. Você será responsável por acompanhar o desempenho das assessorias, apoiar a execução da estratégia de cobrança e garantir aderência a padrões de atendimento, compliance e LGPD.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com assessorias e acompanhar desempenho por meio de indicadores, com foco em recuperação
• Definir e executar a estratégia de distribuição das carteiras de cobrança
• Mapear oportunidades de melhoria nos canais de acionamento (WhatsApp, SMS e discadores)
• Garantir aderência aos padrões de atendimento, compliance e LGPD, realizando monitorias e acompanhamentos
• Conduzir reuniões de performance, elaborar planos de ação e apoiar o alcance das metas
• Participar da homologação e integração de novos parceiros
• Consolidar indicadores e produzir reports executivos para apoiar decisões da liderança
• Gerenciar acessos dos parceiros aos sistemas internos, assegurando conformidade e eficiência operacional

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
• Experiência com recuperação de crédito, cobrança bancária, risco de crédito ou gestão de assessorias
• Conhecimento de indicadores de performance como CPC, conversão, promessas de pagamento, recuperação e produtividade operacional
• Familiaridade com CRMs de cobrança, canais digitais (WhatsApp e SMS) e discadores
• Excel avançado e habilidades para análise de dados
• Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua

Beneficios

• Vale-refeição e alimentação (podem ser em um único cartão)
• Plano de saúde e plano odontológico
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Wellhub
• Academia Mercantil de Desenvolvimento
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)