Skills
atendimento ao cliente
coordenação de equipes
gestão de processos
Sobre a Vaga
Você acredita que um atendimento excepcional transforma a experiência do cliente? Nesta posição, você será responsável por conduzir a jornada do cliente desde a contratação até a realização do evento, garantindo um padrão alto de atendimento e execução na etapa de decoração.
Responsabilidades
- Acompanhar os clientes após a contratação até o dia do evento
- Conduzir reuniões de planejamento da decoração e alinhar expectativas
- Coordenar a equipe de atendimento responsável pela experiência do cliente nessa fase
- Garantir que as soluções de decoração equilibrem satisfação do cliente e rentabilidade dos projetos
- Desenvolver, organizar e aprimorar processos para aumentar a eficiência da operação
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente na área de decoração de eventos
- Vivência na coordenação de equipes ou gestão de processos
- Capacidade de negociação e habilidade para lidar com conflitos
Beneficios
- Ambiente de alto desempenho e aprendizado contínuo
- Comissionamento agressivo
- Oportunidade de crescimento profissional
- Participação ativa na construção da experiência dos clientes em um dos maiores grupos de casas de festas do Rio de Janeiro