Skills
Customer Experience (CX)
Gestão de processos
Coordenação de equipes
Atendimento ao cliente
Negociação e gestão de conflitos
Decoração de eventos
Sobre a Vaga
Se você acredita que um atendimento bem conduzido transforma a experiência do cliente, esta vaga é para você. Como Especialista em Experiência do Cliente na decoração de eventos, você vai liderar a jornada entre a contratação e a realização do evento, garantindo qualidade, prazos e rentabilidade esperados.
Responsabilidades
- Acompanhar os clientes do fechamento do contrato até a data do evento
- Conduzir reuniões de planejamento com foco em alinhar expectativas e necessidades
- Coordenar a equipe responsável pelo relacionamento durante a etapa de preparação
- Garantir que as soluções de decoração equilibrem satisfação do cliente e resultados financeiros
- Desenvolver e aprimorar processos para aumentar a eficiência da operação
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente na área de decoração de eventos
- Vivência na coordenação de equipes e/ou organização de processos
- Capacidade de negociação e gestão de conflitos
Beneficios
- Comissionamento agressivo
- Ambiente de alto desempenho e aprendizado contínuo
- Oportunidade de crescimento profissional