Skills
Customer Engagement
CRM e automação de jornadas
Análise de dados e indicadores
Sobre a Vaga
Na CredAluga, buscamos uma pessoa Especialista de Customer Engagement Sênior para liderar a estratégia de engajamento da nossa base de clientes. Você vai atuar de forma transversal, conectando Produto, Marketing, Growth e Customer Success para criar jornadas escaláveis e melhorar a experiência do cliente.
Responsabilidades
- Desenvolver e executar estratégias de Customer Engagement para aumentar a frequência operacional das imobiliárias
- Reduzir o volume de clientes inativos (Sleeping Clients) com iniciativas de ativação e reengajamento
- Impulsionar o crescimento da produção da carteira e ampliar a adoção de funcionalidades e produtos estratégicos da plataforma
- Estruturar jornadas de relacionamento escaláveis com uso de CRM, automação e segmentação
- Conduzir experimentos e melhorias no pós-venda, acompanhando indicadores e propondo ajustes contínuos
- Gerar insights a partir de análises de dados para evolução da experiência do cliente
- Atuar como elo entre áreas, influenciando decisões e liderando projetos multidisciplinares com foco em resultados
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência em Customer Engagement, Customer Success, Customer Experience, Growth ou Customer Lifecycle Management
- Vivência com gestão de carteiras e segmentação de clientes em escala
- Experiência com CRM, automação de jornadas e construção de programas de ativação
- Forte capacidade analítica para interpretar indicadores e tomar decisões orientadas por dados
- Experiência liderando iniciativas multidisciplinares e influenciando stakeholders
- Perfil protagonista, com visão sistêmica, boa comunicação e foco em resultados
Beneficios
- Vale refeição/alimentação (cartão Caju)
- Vale transporte (cartão Caju)
- Wellhub para você e até 3 dependentes
- Plano médico e odontológico (SulAmérica)
- Conexa Saúde (consultas psicológicas e com nutricionista)
- Seguro de vida
- Modelo híbrido 4x1 (4 dias no escritório e 1 dia home office)
- Licenças maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Voucher de R$100 no aniversário
- Convênio com a Drogaria Araújo com condições especiais
- Lanches diários no escritório
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: credaluga.inhire.app.
Saiba como funciona.