Skills
Atendimento ao cliente
Retenção de assinantes
Negociação e resolução de problemas
Sobre a Vaga
O Grupo RBS busca um(a) Especialista em Atendimento e Retenção para atuar no time de Telemarketing, com foco em reduzir cancelamentos e apoiar assinantes. Você fará parte de um ambiente dinâmico, orientado a metas, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.
Responsabilidades
- Realizar atendimento para reter assinantes com intenção de cancelamento
- Prestar suporte aos clientes em telefone, WhatsApp, e-mail e chat
Requisitos
- Ensino médio completo; superior em andamento será considerado um diferencial
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência desejável com atendimento ao público, vendas e/ou retenção
- Fluência com meios digitais e capacidade de atuar com sistemas de atendimento
- Agilidade, comprometimento e foco em resolução de problemas
- Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana
Beneficios
- Contrato CLT
- Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (conforme modelo de trabalho)
- Plano de saúde
- Vale transporte ou estacionamento
- Previdência privada e participação nos resultados
- TotalPass e licença maternidade e paternidade estendidas
- Acesso à Uniglobo (plataforma de capacitação)
- Assinatura digital de GZH e benefícios do Clube do Assinante
- Possibilidade de associação à ARBS