Skills
ServiceNow ITSM
Arquitetura ITSM
ITIL (Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Asset)
Sobre a Vaga
Atue como referência técnica e consultiva em projetos de implantação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, em um ambiente multi-cliente. A posição é 100% remota, com atuação em cliente na França (fuso de 5 horas à frente de Brasília).
Responsabilidades
- Atuar como Arquiteto(a) ITSM em projetos de implantação, evolução e sustentação do ServiceNow
- Definir arquiteturas de solução, padrões técnicos e boas práticas para ambientes multi-cliente
- Desenhar, implantar e otimizar processos ITSM baseados em ITIL (Incident, Problem, Change, Request, CMDB e Asset)
- Conduzir diagnósticos, assessments e apoiar a elaboração de propostas técnicas para clientes
- Orientar squads de desenvolvimento e equipes de implantação, garantindo alinhamento técnico
- Avaliar impactos arquiteturais de customizações, integrações e novas demandas
- Assegurar governança, escalabilidade, segurança e aderência aos padrões da plataforma
- Documentar soluções e apoiar pré-vendas quando necessário
Requisitos
- Francês fluente
- Experiência sólida com Arquitetura ITSM
- Conhecimento e experiência prática com ServiceNow, com foco no módulo ITSM
- Vivência em consultoria, fábrica de software ou projetos para múltiplos clientes
- Experiência com processos ITIL e desenho de soluções
- Perfil consultivo, com boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes
- Visão de arquitetura, integração e governança de plataformas
Beneficios
- Modelo de contratação PJ
- Atuação 100% remota
- Oportunidade de atuar em projetos internacionais e multi-cliente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: upda.inhire.app.
Saiba como funciona.