Analista/Especialista de CRM Pleno/Sênior iGaming (PJ) Presencial

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) profissional de CRM para atuar em um operador de apostas online do segmento iGaming. Você será responsável por planejar e executar estratégias de relacionamento e retenção baseadas em dados, automatizando jornadas para aumentar o valor do ciclo de vida dos clientes (LTV), com foco em jogo responsável e conformidade regulatória.

Responsabilidades

• Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push e outros)
• Realizar análise de comportamento para segmentação, personalização e melhoria da jornada do cliente
• Construir automações e fluxos de nutrição para elevar engajamento e retenção
• Atuar em parceria com Marketing, Produto e Dados para alinhar iniciativas e melhorar a experiência do usuário
• Acompanhar KPIs como churn rate, LTV, ROI das campanhas e métricas de engajamento
• Conduzir testes A/B e aplicar otimizações contínuas para maximizar resultados
• Garantir que as iniciativas estejam em conformidade com normas locais e internacionais (como LGPD e GDPR, quando aplicável) e com práticas de jogo responsável

Requisitos

• Experiência prévia com CRM, independentemente do segmento
• Conhecimento em ferramentas de CRM como Optimove, Smartico ou similares
• Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI
• Forte orientação a resultados e acompanhamento de métricas
• Perfil analítico, criativo e colaborativo

Beneficios

• Contratação PJ
• Atuação presencial em Teresina-PI
• Ambiente focado em dados, automação e melhoria contínua