Desenvolvedor ServiceNow Pleno/Sênior (JavaScript) – Híbrido – Uberlândia/MG

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow para atuar na criação, automação e integração de soluções na plataforma, apoiando melhorias em processos de ITSM e sustentação de portais e relatórios.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Actions, Flow Designer, Workflows e ACLs com JavaScript
• Atuar no Service Catalog, criando itens, Record Producers, MRVS e fluxos de aprovação
• Automatizar processos de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições e SLAs
• Realizar integrações com sistemas corporativos via APIs REST (ex.: GitLab, Jenkins, Jira, Azure AD, Zabbix e Splunk)
• Manter o Service Portal e construir dashboards e relatórios de acompanhamento
• Contribuir com suporte e governança, analisando causa raiz a partir de logs, executando scripts de correção em massa e documentando soluções

Requisitos

• Experiência prática com ServiceNow ITSM e JavaScript (GlideRecord, GlideAjax e APIs server/client side)
• Domínio dos módulos de Service Catalog e dos processos de Change, Incident e Problem Management
• Conhecimento de APIs REST e consumo de serviços com JSON
• Capacidade de diagnosticar falhas usando Script Debugger e Background Scripts, aplicando boas práticas de código

Beneficios

• Atuação em projetos de automação e integrações relevantes para o negócio
• Ambiente que valoriza documentação técnica e boas práticas de desenvolvimento