Skills
Klaviyo
Customer Success
Lifecycle marketing (flows e campanhas)
SMS marketing
Segmentação e reporting de receita
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Customer Success Manager com especialização em Klaviyo para atuar com marcas de e-commerce e ajudar a transformar email e SMS em receita. Você será responsável pelo relacionamento com o cliente, pela retenção e por orientar a estratégia de lifecycle para aumentar resultados com foco em conversão.
Responsabilidades
- Gerenciar a relação com clientes dos accounts acompanhados, garantindo alinhamento e continuidade
- Desenvolver roadmaps de retenção envolvendo fluxos, campanhas, SMS e segmentação
- Identificar oportunidades de receita a partir dos dados do Klaviyo
- Planejar promoções, lançamentos, testes e campanhas de ciclo de vida
- Direcionar copy, design e especialistas de Klaviyo para garantir entregas com foco em conversão
- Manter a organização dos clientes e tarefas em ferramentas como ClickUp, evitando lacunas no processo
- Ajudar os clientes a se sentirem seguros e empolgados com o crescimento
Requisitos
- Experiência prática com Klaviyo (especialmente em agência ou função de retenção)
- Vivência com flows, campaigns, segmentação, SMS e reporting orientado a receita
- Capacidade de interpretar dados e transformar insights em ações
- Conhecimento de boas práticas de copy para e-mail (incluindo senso de qualidade)
- Comunicação em inglês escrita forte e bem estruturada
- Organização para gerenciar múltiplos projetos e demandas ao mesmo tempo
- Disponibilidade para sobreposição de horário com os EUA
Beneficios
- Compensação competitiva
- Treinamentos e desenvolvimento
- Reembolso de ferramentas
- Atuação em equipe remota global com cultura de velocidade e foco em resultados
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: apply.workable.com.
Saiba como funciona.