Skills
CRM
Análise de performance e KPIs
Lifecycle marketing
Sobre a Vaga
Na Kaizen Gaming, que impulsiona a Betano, buscamos um(a) CRM Gaming Specialist para garantir excelência localizada entre o roadmap do HQ e as necessidades dos mercados locais. Você atuará com planejamento, análise de desempenho, coleta de feedback de experiência do cliente e execução operacional para maximizar impacto no negócio.
Responsabilidades
- Planejar e gerenciar a homepage alinhando prioridades locais de CRM e comerciais
- Coletar, sintetizar e transformar feedback de CX em melhorias acionáveis de produto e/ou processos
- Realizar monitoramento competitivo para comparar features, promoções e táticas de CRM, compartilhando aprendizados com o time
- Acompanhar e analisar dados de performance, identificando oportunidades de otimização e sinalizando problemas cedo
- Atuar em parceria com as equipes de Produto do HQ, acompanhando solicitações, itens do roadmap e necessidades de localização
- Garantir alinhamento entre CRM e Marketing para campanhas coesas e entregas no prazo
- Executar auditorias regulares locais de produto (PRD auditing) para assegurar aderência de configurações, ofertas e UX aos objetivos estratégicos
Requisitos
- Experiência relevante em CRM, Product Operations ou função similar em empresas de tecnologia, e-commerce ou jogos/apostas
- Inglês avançado
- Perfil analítico, com confiança para trabalhar com dados de performance e KPIs
- Boa organização e planejamento, com comprovação em gestão de calendário/campanhas
- Capacidade de coordenar com times em diferentes fusos e comunicar-se de forma clara entre áreas de produto e negócio
- Entendimento de jornadas do cliente e princípios de lifecycle marketing
- Habilidade para definir requisitos que apontem desafios do negócio
- Vontade de atuar em ambiente acelerado de produto, buscando continuamente melhorias na experiência do usuário
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido
- Acompanhamento de onboarding com um buddy
- Remuneração competitiva e bônus
- Seguro de saúde privado para você e sua família
- Auxílio refeição mensal
- Auxílio deslocamento
- Cartão multi-esportes
- Framework de feedback 360° para desenvolvimento
- Acesso ilimitado à Udemy e treinamentos contínuos
- Suporte à família
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: careers.kaizengaming.com.
Saiba como funciona.