Coordenador(a) de Eficiência Operacional | Senioridade não informada | Híbrido

Sobre a Vaga

Na Azos, buscamos uma pessoa para liderar e estruturar as frentes operacionais do time de Estratégia Operacional. O(a) Coordenador(a) de Eficiência Operacional atuará com autonomia, visão analítica e execução no dia a dia para garantir qualidade, eficiência e escala na jornada do corretor.

Você estará próximo(a) das áreas de Comercial, Financeiro, Dados, Produto, Tecnologia, CX e Broker XP, promovendo integração e confiabilidade nos processos críticos.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver o time de Operações, fortalecendo autonomia, evolução técnica e senso de dono
• Consolidar as cadeiras operacionais e garantir evolução contínua dos processos críticos
• Identificar, testar e escalar iniciativas com IA para ganhos de produtividade, qualidade e eficiência
• Garantir o cumprimento de SLAs e a qualidade dos processos de cadastro de corretores, comissionamento e governança de dados operacionais
• Estruturar rotinas de acompanhamento, indicadores e planos de ação para a operação
• Atuar de forma mão na massa na resolução de gargalos operacionais e apoiar o time em temas críticos
• Priorizar e acompanhar melhorias de processo com Dados, Produto, Tech, Estratégia Comercial, CX e Broker XP
• Assegurar padronização de fluxos e políticas operacionais
• Atuar como ponto focal com parceiros externos, garantindo alinhamento e qualidade das integrações
• Conduzir ritos de gestão e performance do time (1:1s, acompanhamento e fóruns de priorização)
• Disseminar cultura de melhoria contínua, eficiência e foco na experiência do corretor

Requisitos

• Perfil analítico com uso prático de ferramentas de IA para automatizar rotinas, gerar insights e aumentar eficiência
• Experiência sólida em Operações, Backoffice Comercial ou Eficiência Operacional
• Vivência prévia liderando times operacionais
• Forte capacidade de execução e de transitar entre estratégico e operacional
• Conhecimento e familiaridade com indicadores de performance
• Visão sistêmica de processos ponta a ponta
• Boa comunicação, capacidade de influência e gestão de stakeholders
• Organização e priorização em ambientes de alto crescimento
• Experiência com CRM (preferencialmente HubSpot) e ferramentas de gestão operacional

Beneficios

• Plano de saúde nacional (apartamento) com opção de incluir dependentes
• Plano odontológico
• TotalPass e Wellhub
• Seguro de vida
• Licenças estendida (maternidade e paternidade) e auxílio-creche
• Educazos para desenvolvimento e carreira
• Stock Options conforme elegibilidade
• Vale-refeição e alimentação, Clube iFood e auxílio-setup
• Descontos em farmácias