Skills
Gestão de pós-vendas e concessionárias
Diagnóstico de falhas com Xentry Diagnosis
Indicadores (NPS, KPIs) e gestão técnica de oficinas
Sobre a Vaga
Atue na Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus como Coordenador(a) de Pós-Vendas para o segmento de ônibus. Você será responsável por liderar a equipe técnica e garantir a qualidade do suporte a clientes e concessionárias, conectando demandas do mercado às áreas internas da empresa.
Responsabilidades
- Coordenar consultores técnicos de ônibus em território nacional e equipes internas de suporte
- Assegurar a gestão técnica dos clientes e concessionários, acompanhando rotinas de oficina, suporte técnico e diagnóstico de falhas
- Supervisionar o dimensionamento de oficinas, gestão de falhas em campo e direcionamento das demandas técnicas
- Atuar como elo entre a área técnica e as áreas internas, promovendo soluções para o mercado
- Conduzir iniciativas relacionadas à eletromobilidade e tecnologias emergentes no segmento de veículos comerciais
- Apoiar o launch team e contribuir com insights para o desenvolvimento de novos serviços
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins
- Experiência de pelo menos 4 anos no mercado de ônibus e domínio do produto e do mercado
- Conhecimento em diagnóstico de falhas e uso das ferramentas Xentry Diagnosis e Xentry Portal
- Vivência em processos de pós-venda, oficinas e concessionárias
- Conhecimento de tecnologias embarcadas (telemetria, diagnóstico remoto e afins)
- Experiência com indicadores e gestão (NPS, KPIs e rotinas de acompanhamento)
- Conhecimento em gerenciamento de baterias e sistemas de alta tensão
- Domínio de MS Office (PowerPoint, Word, Excel, Power BI, Microsoft 365) e uso de IA
- Planejamento e execução de treinamentos técnicos para equipes de campo e rede de concessionárias
- Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas para diretoria e áreas correlatas
- Inglês intermediário
Beneficios
- Assistência médica
- Convênios com descontos em instituições de ensino
- Clube ADCMB
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Previdência privada
- Restaurante no local
- Seguro de vida
- Ticket alimentação
- Wellhub
- Fretado
- Desconto na compra de automóveis
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: mercedes-benzcaminhoeseonibus.gupy.io.
Saiba como funciona.