Skills
Gestão de vendas B2C
Funil de aquisição e métricas (CPA, LTV, churn)
Customer Success e onboarding
Sobre a Vaga
Na VemSerFrete.com, estamos construindo uma plataforma digital que impulsiona o transporte na América Latina. Como parte do time Comercial, você vai liderar a frente de Novos Negócios B2C, com foco em crescer e fortalecer a base ativa de motoristas autônomos na plataforma.
Responsabilidades
- Conduzir a aquisição, ativação e retenção de motoristas autônomos, garantindo crescimento sustentável
- Liderar o time de vendas, onboarding e customer success, assegurando alta performance e qualidade no atendimento
- Acompanhar e otimizar o funil de aquisição, da geração e qualificação de leads até conversão e engajamento no app
- Atuar em parceria com Marketing e Growth para planejar campanhas de captação, conversão e reativação de inativos
- Garantir uma jornada de onboarding fluida para acelerar a percepção de valor e o sucesso nos primeiros acessos
- Monitorar KPIs como CPA, taxa de ativação, engajamento, churn e LTV, propondo melhorias contínuas
- Estruturar estratégias de Customer Success para retenção, reativação e oportunidades de cross-sell/upsell
- Implementar e aprimorar fluxos de atendimento automatizado com bots e soluções de IA para elevar eficiência e reduzir custos
- Colaborar com Produto e Tecnologia, traduzindo necessidades dos motoristas em insights para evoluir funcionalidades e experiência
- Apoiar a criação de processos, playbooks e rotinas comerciais para escalabilidade e previsibilidade
Requisitos
- Experiência com operações B2C, preferencialmente em marketplaces, techs, logtechs ou plataformas digitais de alto volume
- Vivência na gestão de times de vendas, onboarding e/ou customer success
- Conhecimento em automação e otimização de atendimento com bots e soluções de IA
- Domínio de métricas de aquisição e retenção (CPA, LTV, churn, taxa de ativação)
- Boa interface com Marketing, Growth e Produto, com mentalidade orientada a dados e experiência do usuário
- Perfil analítico, com foco em resultados, eficiência operacional e desenvolvimento de pessoas
- Conhecimento em CRM (ex.: Hubspot, Blip e Zendesk) e ferramentas de BI (ex.: Tableau)
- Inglês avançado (desejável)
Beneficios
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (cartão flexível Flash)
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- Seguro Saúde Bradesco e Assistência Odontológica
- Seguro de Vida e Convênio Farmácia
- 2% do salário anual para Qualidade de Vida
- Auxílio creche (consulte elegibilidade) e Day off de aniversário
- TotalPass para bem-estar e PipoSaúde
- Parcerias educacionais (MBA, pós, idiomas e tecnologia) e apoio para home office
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: frete.inhire.app.
Saiba como funciona.