Skills
Gestão de indicadores
Monitorias e qualidade
Treinamento e onboarding
Sobre a Vaga
Venha fazer parte de um time comprometido com saúde e bem-estar. Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Contas na área de Atendimento para atuar presencialmente na unidade matriz em Fortaleza-CE, apoiando a gestão de indicadores, treinamentos e rotinas operacionais.
Responsabilidades
- Gerir e calibrar monitorias (humana e Myra) garantindo consistência de qualidade
- Elaborar e conduzir plano de voo para recuperação de indicadores
- Manter base de conhecimento e comunicados com elaboração, atualização e governança
- Planejar e executar treinamentos de onboard, reciclagem e liberações de acessos para novos operadores
- Realizar apuração e pagamento de campanhas de incentivos
- Contribuir com ações de endomarketing, apoiando padronização e execução com pontos focais do Relacionamento
- Gerenciar vagas operacionais e apoiar medidas disciplinares quando necessário
- Controlar licenças Salesforce e realizar gestão de ativos de TI da unidade, além de acompanhar manutenção e facilities
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração ou áreas afins
- Experiência com atendimento (desejável)
Beneficios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)