Coordenador(a) de Atendimento Sênior | Presencial | Mairiporã - SP

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) coordenador(a) para atuar na Geopixel, liderando a operação de Atendimento e apoiando o desenvolvimento e a organização dos fluxos do time. A posição é 100% presencial em Mairiporã - SP.

Responsabilidades

• Coordenar e liderar a equipe de Atendimento (líder e atendentes)
• Garantir o cumprimento de fluxos operacionais, metas e prazos contratuais
• Gerenciar processos de cadastramento, atualização, auditoria cadastral e entrega de documentos
• Supervisionar a coleta de dados socioeconômicos e visitas domiciliares, assegurando a aderência aos protocolos
• Atuar como principal interlocutor entre a Prefeitura (cliente) e a empresa
• Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais
• Assegurar a manutenção e conservação da estrutura física, mobiliário e equipamentos do local de atendimento
• Realizar capacitação e treinamento de novos colaboradores
• Quando solicitado, executar atividades internas de geoprocessamento (produção e análise de dados cadastrais, interpretação de imagens e controle de qualidade de bases geoespaciais)

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Pública, Geografia, Engenharia, Tecnólogo em Geoprocessamento ou áreas correlatas (ou experiência equivalente)
• Experiência mínima de 4 anos na área
• Experiência com gestão de equipes e atendimento ao público
• Pacote Office (MS Office) em nível intermediário a avançado
• Domínio de ferramentas de cadastramento e fluxos de processos digitais
• Noções de cartografia e manipulação de SIG (ArcGIS, QGIS ou similares)
• Experiência com elaboração e análise de relatórios gerenciais
• Desejável curso ou especialização em Gestão de Pessoas ou Gestão de Projetos

Beneficios

• Ambiente de aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento
• Atuação em empresa com projetos em diversas prefeituras no Brasil
• Vaga também para PcD