Skills
planejamento estratégico e orçamento de marketing
marketing digital e analytics
gestão de experiência do cliente (NPS e CSAT)
Sobre a Vaga
Se você gosta de transformar estratégia em resultados e acredita que experiência do cliente é parte essencial do crescimento, venha apoiar o planejamento e a execução das iniciativas de Comunicação e Marketing da cooperativa. A posição atua com foco no portfólio de produtos, na jornada dos cooperados e na melhoria contínua de indicadores de negócio.
Responsabilidades
- Elaborar o planejamento estratégico e orçamentário da área de Comunicação e Marketing
- Conduzir campanhas e ações de marketing alinhadas ao portfólio de produtos, negociando prioridades com a área de negócios
- Desenvolver e coordenar projetos de marketing digital, criando ambientes de comunicação e divulgação e acompanhando a efetividade das jornadas
- Gerir processos de pesquisa e experiência dos cooperados para garantir entregas conectadas às necessidades e expectativas
- Monitorar indicadores como NPS, CSAT e métricas de funil de vendas, convertendo feedback e dados em planos de ação
- Acompanhar performance das ações de comunicação e marketing para direcionar posicionamento, campanhas de relacionamento e outras iniciativas
- Realizar ou coordenar estudos de mercado, benchmarking e pesquisas para identificar hábitos de consumo e oportunidades
- Avaliar resultados e orientar ajustes contínuos nas frentes sob sua coordenação
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing ou áreas afins
- Pós-graduação completa em Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas a Comunicação, Marketing, Mídias ou afins
- Experiência com orçamento, estratégia de marketing, gestão de campanhas e gestão de experiência do cliente
- Conhecimentos em analytics e marketing digital
- Vivência com produtos e serviços financeiros, além de entendimento de mercado financeiro
Beneficios
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 2.100,00
- PPR semestral (2x ao ano)
- 13º do Vale Alimentação/Refeição de R$ 300,00
- Plano de saúde Unimed Nacional
- Plano odontológico Uniodonto
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Auxílio instrução de 50% em graduação e pós-graduação
- Reembolso de certificações ANBIMA
- Auxílio infantil para dependentes
- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- GoGood: plataforma com benefícios para saúde física e mental