Skills
atendimento ao cliente
pós-venda automotivo
orçamento e acompanhamento de serviços
Sobre a Vaga
O Grupo Itadil busca um Consultor Técnico para atuar no pós-venda, realizando atendimento ao cliente e acompanhando os serviços de manutenção e reparo de veículos. A posição é presencial na unidade Rubi Geely em Feira de Santana/BA, com foco em qualidade, transparência e satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Recepcionar clientes que buscam serviços de manutenção e reparo
- Identificar necessidades e registrar solicitações no sistema
- Elaborar orçamentos e explicar os serviços recomendados
- Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos
- Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora
- Acompanhar indicadores de satisfação do cliente
- Registrar informações e processos nos sistemas internos
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva, Eletromecânica ou áreas correlatas
- Desejável ensino superior em andamento ou concluído em áreas afins
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda automotivo
- Conhecimento básico de mecânica automotiva
- Conhecimento em informática e sistemas de gestão
- CNH categoria B válida
- Disponibilidade para treinamentos e atualização técnica
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco no cliente
- Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas
- Trabalho em equipe
Beneficios
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Gympas/Wellhub
- Day Off (folga no aniversário)