Skills
SAP SD
ABAP
Second-Level Support
Sobre a Vaga
Atuará como Consultor de Suporte Especializado em SAP SD, responsável por sustentar e evoluir um ambiente SAP altamente customizado. O foco da função é garantir a estabilidade das operações, resolvendo incidentes com análise de causa raiz e apoiando a melhoria contínua dos processos do módulo Sales and Distribution.
Responsabilidades
- Prestar suporte de 2º nível (Second-Level Support) no módulo SAP SD para empresas do Grupo Würth em escala global
- Analisar e tratar incidentes e solicitações de serviço de forma estruturada, orientada a solução
- Realizar depuração (debug) e análise de aplicações desenvolvidas em ABAP para identificar a causa raiz
- Traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais para SAP SD
- Conduzir melhorias nos processos do SAP SD, alinhando TI e objetivos do negócio
- Documentar, testar e validar processos, funcionalidades e soluções implementadas
- Realizar dispatching e monitoramento de incidentes, assegurando eficiência operacional
- Dar suporte aos processos de catálogo eletrônico (e-Catalog/e-cat), incluindo parametrizações (customizing) para filiais e criação de Company Codes
- Colaborar com times de desenvolvimento e outras áreas de suporte para acelerar a resolução de problemas
- Apoiar usuários finais e promover a transferência de conhecimento
- Demonstrar flexibilidade para viagens quando necessário
Requisitos
- Experiência com SAP SD e suporte de 2º nível
- Conhecimento em ABAP para análise de desenvolvimentos existentes
- Capacidade de realizar análise de causa raiz e depuração
- Experiência em documentação, testes e validação de soluções
- Vivência com customizing e parametrizações relacionadas a processos de SAP SD, incluindo e-Catalog/e-cat
- Boa comunicação para atuação com stakeholders internacionais
Beneficios
- Ambiente internacional e atuação em melhorias contínuas no SAP SD
- Oportunidade de aprendizado e transferência de conhecimento com equipes multidisciplinares
- Atuação em projetos voltados à estabilidade e evolução de processos