Skills
Atendimento consultivo
Agendamento e follow-up
CRM e atendimento digital
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Relacionamento (SDR) para apoiar a captação, o acolhimento e o acompanhamento de pacientes que chegam pelos nossos canais digitais. Você será parte importante da experiência do paciente, atuando de forma consultiva e com foco em satisfação e conversão.
Responsabilidades
- Realizar atendimento consultivo e acolhedor a pacientes via telefone e WhatsApp
- Fazer agendamentos de consultas, exames e procedimentos conforme a necessidade do paciente
- Acompanhar a jornada do paciente, oferecendo suporte e direcionamento durante as etapas do atendimento
- Realizar contatos ativos e follow-up para fortalecer o relacionamento
- Atuar com foco em conversão de oportunidades, equilibrando abordagem comercial e atendimento humanizado
Requisitos
- Conhecimento básico em CRM e/ou plataformas de atendimento
- Vivência em clínicas, hospitais ou operações de saúde, preferencialmente em oftalmologia
- Experiência com atendimento digital e relacionamento/conversão de pacientes
- Facilidade para lidar com ambientes dinâmicos e múltiplas demandas ao mesmo tempo
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias de home office por semana
- Escala de segunda a sexta