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Vendas
Atendimento ao cliente
CRM e ERP
Sobre a Vaga
Venha fazer parte de um time que valoriza o relacionamento com o cliente e busca entender as necessidades para oferecer a melhor solução em telecomunicações. Nesta posição, você atua no atendimento, fidelização e suporte comercial para clientes B2C, com possibilidade de atuação também em B2B.
Responsabilidades
- Atingir metas de fidelização e qualidade no atendimento
- Recepcionar e acolher clientes, garantindo uma experiência positiva em cada contato
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar a proposta de valor mais adequada
- Orientar clientes sobre uso de produtos e serviços, além de regras e termos contratuais
- Realizar atendimento de pós-venda e apoiar a retenção de clientes
- Prospectar, qualificar oportunidades, negociar e conduzir fechamento de vendas
- Gerir e atualizar CRM e ERP, acompanhando atividades e resultados
- Controlar movimentações do caixa e realizar fechamento
- Gerar relatórios periódicos sobre atividades, funil de vendas e controle de qualidade
- Apoiar a liderança na condução e orientação do time de consultores
Requisitos
- Experiência com vendas e atendimento ao cliente
- Conhecimento em metas e indicadores de vendas
- Familiaridade com Pacote Office
- Conhecimento técnico em telecomunicações (preferencial/necessário conforme avaliação)
- Ensino Médio completo ou Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas
Beneficios
- Plano de Saúde
- Convênio Odontológico
- Convênio com Farmácias
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Auxílio Educação
- Internet cortesia
- Auxílio Material Escolar
- Auxílio Cegonha
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Quinquênio (premiação por tempo de casa)
- Acolhimento Psicológico
- Auxílio Creche
- Auxílio filhos com deficiência
- Presente de Aniversário
- Uniformes e equipamentos
- Parcerias e descontos em serviços