Skills
Atendimento ao cliente
Vendas e negociação
CRM e ERP
Sobre a Vaga
Você vai atuar no time de relacionamento com clientes, garantindo um atendimento acolhedor, oferecendo soluções de telecomunicações e apoiando a fidelização. A posição também envolve orientações sobre produtos e serviços, além de atualizações cadastrais e suporte no pós-venda.
Responsabilidades
- Acolher e atender clientes com foco em qualidade e metas
- Entender as necessidades do cliente B2C e indicar a melhor proposta de valor
- Orientar clientes sobre utilização de produtos e serviços
- Explicar regras e termos contratuais relacionados aos serviços
- Realizar atendimento de pós-venda e apoiar a retenção
- Prospectar, qualificar oportunidades e conduzir negociações
- Negociar e fechar vendas, garantindo evolução do funil
- Gerir e atualizar CRM e ERP, mantendo informações organizadas
- Controlar movimentações do caixa e realizar fechamento
- Gerar relatórios periódicos de atividades, resultados e próximos passos
- Contribuir com planejamentos mensais de ações de vendas e fidelização
Requisitos
- Experiência com vendas e atendimento ao cliente
- Familiaridade com metas, indicadores e rotinas comerciais
- Conhecimento técnico em telecomunicações
- Pacote Office
- Formação: ensino médio completo ou superior completo/em andamento em Administração ou áreas correlatas
Beneficios
- Plano de saúde
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Seguro de vida
- Internet cortesia
- Auxílio educação e material escolar
- Auxílios (creche, cegonha e auxílio para filhos com deficiência)
- PPR (Programa de Participação nos Resultados) e quinquênio
- Acolhimento psicológico, uniformes e equipamentos
- Descontos e parcerias