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Atendimento ao cliente
CRM e ERP
Sobre a Vaga
Você gosta de conversar com pessoas, entender as necessidades do cliente e apresentar soluções para que ele fique conectado ao que mais ama? Então venha fazer parte do time de Relacionamento com Cliente, atuando com acolhimento, planos, cadastros e atendimento B2C e B2B.
Responsabilidades
- Atingir metas de fidelização e garantir qualidade no atendimento
- Realizar recepção e acolhimento de clientes
- Identificar necessidades e apresentar a proposta de valor mais adequada
- Fidelizar e reter clientes, fortalecendo o relacionamento em cada contato
- Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços
- Explicar regras, termos contratuais e condições dos serviços
- Prestar atendimento de pós-venda e apoiar a experiência do cliente
- Prospectar, qualificar oportunidades e conduzir negociações para fechamento de vendas
- Manter e atualizar CRM e ERP, além de gerenciar rotinas do caixa e fechamento
- Elaborar relatórios periódicos de atividades, resultados e indicadores do funil de vendas
- Apoiar a liderança com orientação do time e, quando necessário, participar de campanhas e projetos
- Contribuir com treinamentos do setor e apoiar o planejamento mensal de ações de vendas e fidelização
Requisitos
- Experiência com vendas
- Habilidades de atendimento ao cliente e técnicas de relacionamento
- Familiaridade com metas e indicadores de venda
- Conhecimento técnico em telecomunicações (preferencial)
- Pacote Office
- Ensino Médio completo ou Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas
Beneficios
- Plano de saúde
- Convênio odontológico
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Auxílio educação
- Internet cortesia
- Auxílio material escolar
- Auxílio creche
- Auxílio Cegonha
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Quinquênio (premiação por tempo de casa)
- Acolhimento psicológico
- Auxílios e benefícios para filhos com deficiência
- Presente de aniversário
- Uniformes e equipamentos
- Parcerias e descontos em serviços Unifique