Skills
Customer Success
Gestão de Contas
CRM (HubSpot, Salesforce ou similar)
Sobre a Vaga
Na Árvore e SuperAutor, unimos tecnologia e inovação para apoiar escolas no desenvolvimento de competências essenciais. Esta é uma inscrição em Banco de Talentos para a posição de Consultor Educacional da solução de Escrita, sem processo seletivo com prazo fechado no momento. Ao se candidatar, você entra na nossa base e pode ser considerado(a) quando surgirem novas oportunidades com esse perfil.
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, garantindo acompanhamento contínuo e saúde da base
- Montar cronogramas personalizados, acompanhando prazos e entregas combinadas
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento pelo Google Meet
- Manter contato ativo com clientes via ligações e WhatsApp
- Registrar e organizar interações no CRM para dar visibilidade às rotinas e resultados
- Identificar sinais de churn e atuar de forma preventiva para melhorar a retenção
- Conduzir o ciclo de renovação da carteira sob sua responsabilidade
- Atuar de maneira consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções alinhadas ao cliente
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento em qualquer área
- Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou atendimento consultivo
- Vivência com retenção e renovação de contratos
- Capacidade de organizar múltiplos clientes com autonomia
- Boa comunicação verbal e escrita para interações estratégicas
Beneficios
- Salário compatível com o mercado
- Contratação CLT
- Flexibilidade de horário e autonomia
- Plano de saúde e odontológico
- Vale alimentação ou refeição
- Wellhub
- Auxílio creche
- Descontos em universidades e cursos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: arvore.gupy.io.
Saiba como funciona.