Skills
Atendimento consultivo ao cliente
Prospecção e negociação
Gestão de carteira e acompanhamento de pedidos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Consultor de Peças para atuar com vendas consultivas, garantindo uma experiência de atendimento completa ao cliente. Você será responsável pela prospecção, gestão da carteira e acompanhamento do processo de venda até a entrega final, mesmo quando houver apoio de outras áreas.
Responsabilidades
- Atender clientes presencialmente e por telefone, oferecendo orientação consultiva
- Realizar prospecção ativa por ligações e apoiar o desenvolvimento de oportunidades
- Elaborar orçamentos, negociar condições e conduzir o fechamento
- Registrar e tratar vendas perdidas, buscando aprendizados e melhorias no processo
- Atuar na tratativa de devoluções, garantias e R.O.P.
- Acompanhar solicitações e etapas relacionadas a crédito com o time financeiro
- Solicitar, acompanhar e garantir a separação e envio das peças junto ao estoque/expedição
- Gerenciar o pedido de peças para reposição de estoque (quando aplicável)
- Gerir a carteira de clientes (ativos, inativação e reativação)
- Manter interface com o pós-venda para garantir a continuidade do atendimento
- Realizar plantões, quando necessário, e cumprir metas e rotinas internas
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de vendas
- Boa comunicação para negociação e condução de prospecção por telefone
- Organização para acompanhar etapas do pedido até a entrega
- Conhecimento em processos de crédito, devoluções e garantias será considerado um diferencial
- Compromisso com metas, normas internas e participação em treinamentos
Beneficios
- Atuação em ambiente focado em metas e desenvolvimento profissional
- Treinamentos e capacitação para aprimorar atendimento e conhecimento de produtos
- Rotina de trabalho presencial com acompanhamento de processos internos