Skills
atendimento ao cliente
vendas e negociação
fidelização e retenção
Sobre a Vaga
Na Vivo, buscamos um Consultor de Negócios Pleno para atuar presencialmente no Shopping Center Norte, em São Paulo. Você será responsável por encantar e fidelizar clientes, entendendo necessidades e apresentando propostas de valor para serviços de conexão e produtos digitais.
Responsabilidades
- Abordar e triar clientes no salão de vendas, identificando suas necessidades
- Negociar e realizar vendas de serviços e soluções
- Apresentar e oferecer os serviços da Vivo, incluindo planos e benefícios
- Atender clientes em agendamento e realizar atendimento personalizado para perfis de alto valor (Platinum e V)
- Fidelizar e reter clientes, garantindo excelência no atendimento
- Realizar telemarketing quando aplicável
- Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo
- Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, configuração de e-mail e dúvidas sobre devices)
- Controlar movimentações de caixa e realizar o fechamento conforme procedimentos
- Seguir procedimentos de qualidade, regras da Anatel e rotinas de gestão documental
- Substituir o recepcionista na recepção, quando necessário, conforme escala de rodízio
- Participar de treinamentos presenciais e educacionais
- Manter conhecimento sobre mercado e concorrência
Requisitos
- Ensino Médio completo com histórico escolar
- Experiência com atendimento ao cliente (vivência prévia em vendas/relacionamento é diferencial)
- Disponibilidade para trabalho presencial no Shopping Center Norte
Beneficios
- Plataforma de benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Desconto em produtos e serviços Vivo (linha fixa, banda larga, TV e apps)
- Bônus ou PPR anual
- Previdência privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos)
- Plano de desenvolvimento educacional e iniciativas de bem-estar
- Possibilidade de trabalho remoto até 2 vezes por semana (conforme política de Mobility)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: lojasvivo.gupy.io.
Saiba como funciona.