Skills
Coaching corporativo
Gestão de indicadores
Liderança e cultura organizacional
Sobre a Vaga
Buscamos um Consultor de Desenvolvimento para atuar como elo entre a operação de Call Center e a gestão da empresa, apoiando o desenvolvimento de gestores, a evolução da qualidade no atendimento e a entrega de resultados consistentes ao cliente.
Responsabilidades
- Desenvolver e capacitar gestores nas metodologias e ferramentas de coaching
- Acompanhar a aplicação do coaching junto às equipes, garantindo consistência e evolução de performance
- Monitorar indicadores e elaborar planos de ação estratégicos orientados a resultados
- Atuar como referência em liderança e cultura organizacional
- Conduzir dinâmicas de grupo para fortalecer engajamento e conexão entre equipes
Requisitos
- Ensino superior completo em áreas de Humanas
- Certificação ou especialização em coaching
- Experiência prática com coaching em ambiente corporativo (experiência em Contact Center é desejável)
- Habilidade para analisar indicadores, comunicar-se de forma assertiva e manter visão estratégica
Beneficios
- Contratação CLT
- Pacote de benefícios
- Jornada 5x2