Skills
Atendimento ao cliente no turismo
Emissão e reemissão de passagens
Excel e PowerPoint
Sobre a Vaga
Atue na Flytour Consolidadora, parte do ecossistema BeFly, apoiando agências de viagens nos processos de venda e pós-venda de bilhetes aéreos nacionais. A posição é presencial em Campinas-SP e busca um(a) profissional sênior com foco em atendimento humanizado, agilidade e conformidade com regras tarifárias.
Responsabilidades
- Prestar suporte às agências de viagens no fluxo de venda e pós-venda de bilhetes nacionais, com atendimento objetivo e resolutivo
- Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas nacionais
- Emitir e orientar serviços adicionais, como AVIH (transporte de PET), UMNR (assistência a menores desacompanhados), seleção de assentos e bagagem extra
- Calcular alterações e realizar reemissões de bilhetes conforme políticas das companhias
- Consultar e aplicar corretamente as regras tarifárias
- Apoiar processos de reacomodação de voos e comunicação de alterações de itinerário
- Manter filas, monitorar reservas pendentes e acompanhar demandas para maximizar a rentabilidade
- Garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda respeitando prazos e padrões de qualidade
- Atuar em alinhamento com times internos e companhias aéreas parceiras, assegurando comunicação eficiente
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável estar cursando ensino superior)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint
- Familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de companhias como Azul e NDC LATAM
- Conhecimento em Amadeus e/ou Sabre
Beneficios
- VR Ifood benefícios
- Vale-transporte
- Assistência médica Bradesco (mensalidade 100% paga para titular e 50% para dependentes, com coparticipação)
- Seguro de vida
- Assistência odontológica (OdontoPrev)
- Wellhub
- Day off de aniversário
- Programa de maternidade
- Programa Oriente-me (sessões de terapia)
- Convênios educacionais
- BeFlyers Travel (condições especiais para colaboradores)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: befly.gupy.io.
Saiba como funciona.