Skills
Atendimento ao cliente
Vendas e negociação
Reservas em sistema
Sobre a Vaga
Faça parte do time da CVC Viagens em uma oportunidade para atuar em loja franqueada, contribuindo para a realização dos sonhos de viagem dos clientes. A posição envolve atendimento no pré e pós-venda, apoio no processo de reservas e acompanhamento até a finalização da viagem.
O Programa Passaporte Franquias considera vagas em lojas franqueadas da rede CVC em todo o Brasil, podendo haver oportunidades conforme necessidade e disponibilidade na região.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente no pré e pós-venda, garantindo satisfação.
- Atender por telefone, WhatsApp, mídias sociais e presencialmente na loja.
- Pesquisar, entender e personalizar viagens, apresentando opções, produtos e promoções.
- Acompanhar metas e desafios de vendas do mês com orientação do líder imediato.
- Conduzir a confirmação de embarque, orientando sobre documentação e riscos em caso de pendências.
- Executar reservas no sistema informatizado integrado, assegurando a vaga no destino.
- Acompanhar o cliente pós-venda até o término da viagem, entregando vouchers e passagens e auxiliando em dúvidas.
- Usar corretamente as ferramentas da empresa para evitar erros no processo.
- Participar de treinamentos disponibilizados pela CVC.
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center, recepção, suporte, lojas, SAC ou similares).
- Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e cordialidade.
- Organização, responsabilidade e disposição para aprender.
- Facilidade com tecnologia e uso de sistemas.
- Ensino médio completo.
- Habilidade em negociação e persuasão.
- Conhecimentos gerais de geografia.
- Familiaridade com redes sociais para atendimento por mensagens.
- Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em loja de shopping ou rua.
Beneficios
- Vale transporte.
- Vale refeição.
- Jornada de treinamento.
- Remuneração fixa e comissionamento por performance de vendas.