Skills
Agendamento de consultas
Atendimento ao paciente
Excel e Outlook
Sobre a Vaga
O Grupo Prontosul busca um(a) Concierge para atuar no agendamento e na experiência do paciente. A posição é voltada a organização de agendas, confirmações de consultas e atendimento por canais digitais e telefônicos, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Responsabilidades
- Marcar, remarcar e confirmar consultas médicas
- Organizar e gerenciar agendas de médicos e pacientes
- Contatar médicos por plataformas online para validação de agendamentos
- Realizar atendimento aos pacientes por telefone, e-mail e WhatsApp
- Enviar lembretes de consultas e orientações pré-atendimento
- Atualizar informações cadastrais dos pacientes no sistema
- Apoiar a organização da agenda para otimizar horários de atendimento
- Intermediar a comunicação entre pacientes, médicos e equipe administrativa
Requisitos
- Ensino médio ou superior cursando
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou agendamento de consultas em clínica ou hospital
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade
- Facilidade para lidar com sistemas e plataformas de agendamento
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e rotinas de agenda
- Conhecimento básico de Pacote Office (Excel e Outlook)
- Relacionamento interpessoal e postura discreta para lidar com informações confidenciais
Beneficios
- Vale Transporte (VT)
- Vale Refeição (VR)
- Clube de vantagens
- Prêmio assiduidade