Skills
mapeamento e análise de processos
automação de processos
agentes de IA
Pacote Office avançado
FCR (First Contact Resolution)
inglês avançado
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do time de Operações Globais do Inter e contribuir para a criação e evolução dos produtos de Global Account. Você atuará no desenvolvimento de métricas, na melhoria de processos e no suporte ao crescimento do negócio, conectando demandas das áreas internas às necessidades operacionais.
Responsabilidades
- Atuar junto aos stakeholders para entender prioridades e traduzir novas demandas para a rotina operacional
- Identificar oportunidades de automação de processos e apoiar a implantação de agentes de IA no dia a dia
- Interagir com áreas internas de atendimento para garantir uma experiência consistente ao cliente
- Classificar e qualificar as dores do cliente e assegurar tratativas em FCR (First Contact Resolution)
- Mapear processos da área e atuar como referência operacional para o time e para os stakeholders
Requisitos
- Formação superior completa
- Experiência comprovada com mapeamento e análise de processos
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Experiência prática com agentes de IA aplicados à rotina operacional
- Inglês avançado
- Organização, atenção a detalhes e facilidade para atuar em equipe em ambientes dinâmicos
Beneficios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de aniversário
- Programas de apoio à parentalidade (Baby On Board, licença parental estendida e auxílio-creche/babá)
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (autocuidado e áreas de descompressão)
- Treinamentos e capacitações internas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.