Skills
atendimento ao cliente
check-in e check-out
inglês intermediário
Sobre a Vaga
Se você gosta de atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe de hospitalidade, esta oportunidade de Auxiliar de Recepção é para você. Você atuará no acolhimento de hóspedes e no suporte às rotinas de check-in e check-out, garantindo uma experiência organizada e acolhedora.
Responsabilidades
- Recepcionar hóspedes e clientes no balcão, identificando necessidades e prestando informações
- Realizar check-in, preenchendo fichas, entregando chaves e direcionando os hóspedes aos apartamentos
- Executar check-out, efetuando fechamento de faturas e recebendo pagamentos
- Registrar e acompanhar informações no sistema relacionadas às reservas
- Atender ligações telefônicas conforme os padrões da unidade
- Organizar e manter o arquivo da área atualizado
- Realizar passagem de turno seguindo os procedimentos estabelecidos
- Apoiar o cumprimento dos procedimentos de recepção e de auto-controle
Requisitos
- Ensino médio completo
- Estar cursando Turismo ou Hotelaria (diferencial)
- Inglês intermediário
- Comunicação clara e eficaz, com cordialidade e simpatia
- Boa capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes
- Empatia, paciência, discrição e confidencialidade
- Flexibilidade, adaptabilidade e proatividade
- Trabalho em equipe e orientação ao cliente
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa global do setor de hospitalidade
- Ambiente voltado a aprendizado e crescimento contínuo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.