Skills
atendimento ao público
pacote office
rotinas administrativas e acadêmicas
Sobre a Vaga
O Grupo UBEC está com oportunidades para Auxiliar de Central de Atendimento no modelo presencial em Coronel Fabriciano/MG. Nesta função, você atuará no suporte ao público externo e interno, garantindo orientação, esclarecimento de dúvidas e encaminhamentos para os setores responsáveis, contribuindo para uma melhor experiência do estudante.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos ao público por telefone, chat, e-mail institucional e/ou presencialmente, ouvindo, esclarecendo e solucionando demandas
- Receber solicitações relacionadas à acessibilidade financeira e encaminhar aos setores responsáveis para análise e processamento
- Dar suporte ao setor acadêmico em processos de renovação e matrícula de calouros, esclarecendo dúvidas e acompanhando informações acadêmicas
- Apoiar tratativas de atividades complementares, solicitações de transferência (interna e externa), portador de diploma, bolsas e financiamentos
- Atender demandas relacionadas ao Estágio Supervisionado, incluindo abertura de protocolos e encaminhamento ao setor de Estágio quando necessário
- Enviar documentos aos alunos via correio quando deferido, orientando sobre taxas e evitando retenção de solicitações na Central
- Executar outras atividades compatíveis com o nível de complexidade da função
Requisitos
- Experiência/competência com Pacote Office
- Atuação com atendimento ao público
Beneficios
- PCCS para crescimento
- Vale alimentação ou refeição: R$ 19,00 por dia trabalhado (Cartão Sodexo)
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Unimed com coparticipação
- Plano Odontológico OdontoGroup sem coparticipação
- Seguro de Vida/Acidente
- Licenças estendidas (maternidade e paternidade)
- Bolsa de Estudos conforme regras da Convenção Coletiva
- Clube de descontos
- Programa Oásis com assistência psicológica, jurídica, financeira e social sem coparticipação