Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas administrativas em laboratório
Acompanhamento de solicitações e autorizações de exames
Sobre a Vaga
Quer fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e trabalha com respeito, cortesia e colaboração? A Unimed Fortaleza está com oportunidade para Pessoa Auxiliar de Atendimento no Laboratório Ferista, atuando em escala hospitalar e eletiva.
O objetivo da função é apoiar a supervisão no acompanhamento das solicitações de exames, autorizações, conferências de guias, comunicação de informações críticas e rotinas de suporte para garantir agilidade e segurança no atendimento.
Responsabilidades
- Monitorar solicitações de exames no sistema de integração do laboratório, garantindo o andamento do processo e a validação das autorizações
- Autorizar solicitações de exames via integração ou sistema autorizador hospitalar
- Conferir guias de solicitação e assegurar a correta transcrição dos pedidos no sistema
- Tratar não conformidades (JIRA) relacionadas a eventos adversos ou situações assistenciais e administrativas
- Acompanhar e delegar acionamentos de coleta e/ou recolhimento de materiais, apoiando o cumprimento de prazos
- Preencher planilhas e registros solicitados, incluindo horários de acionamento e resultado de laudos (quando aplicável)
- Verificar exigências prévias para realização dos exames, orientando para que as condições de coleta sejam atendidas
- Atender ligações de ramais hospitalares, clínicas, unidades eletivas e setores administrativos da Unimed
- Tratar demandas recebidas por e-mail, garantindo prazos e acompanhamento dos processos
- Comunicar resultados críticos e organizar recoletas conforme fluxos estabelecidos
- Imprimir resultados quando necessário, em casos de indisponibilidade, inoperância ou instabilidade do sistema
- Enviar guias para a área de apoio providenciar arquivo dos documentos
- Acionar a tesouraria para formalizar e sinalizar pagamentos de exames particulares
- Solicitar reposição de materiais administrativos e apoiar a manutenção de equipamentos e estrutura física da unidade
- Executar atividades correlatas conforme necessidade da organização, seguindo práticas de segurança do paciente
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Disponibilidade de horário para atuar como ferista em escala hospitalar e eletiva
- Competências comportamentais: engajamento, colaboração, autonomia proativa, foco em resultados, comunicação e senso de dono
Beneficios
- Saúde integral do colaborador (assistência médica)
- Plantão psicológico
- Assistência odontológica
- Wellhub
- Auxílio creche até 6 anos
- Vale-alimentação ou vale-refeição no valor de R$ 801,53
- Incentivos à educação, cursos EAD e oportunidades de crescimento
- Descontos com parceiros (farmácia, ótica, restaurantes e mais)
- Programa Bem Estar e iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão