Skills
Atendimento ao cliente
CRM e gestão comercial
Prospecção e agendamento
Sobre a Vaga
O Grupo NP está em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento CRM para atuar na Motec Honda, em Foz do Iguaçu/PR. A função é focada em proporcionar uma experiência positiva ao cliente, com atendimento cordial, organização das demandas e suporte na jornada de vendas e pós-vendas.
Responsabilidades
- Atender clientes internos e externos, presencialmente e de forma virtual
- Realizar agendamento ativo e prospecção, além de atendimento receptivo
- Conduzir pesquisas de satisfação relacionadas a vendas e pós-vendas
- Registrar e acompanhar interações no CRM e em ferramentas de gestão comercial
- Elaborar relatórios de atendimento para apoiar a operação
- Realizar atendimento telefônico com cordialidade e eficiência
- Auxiliar clientes na resolução de problemas, articulando com os demais setores da concessionária
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público
- Conhecimento em Pacote Office
- Boa comunicação, simpatia e foco total no cliente
- Facilidade para resolver problemas
- Familiaridade com redes sociais
- Conhecimento em técnicas de vendas e prospecção de clientes
- Experiência prévia com CRM e ferramentas de gestão comercial
Beneficios
- Vale-alimentação IFOOD
- Day off (folga ao sábado)
- Convênio médico com coparticipação
- Convênio odontológico
- Convênio farmácia
- Convênio Total Pass
- Seguro de vida
- Convênios SESC e academia
- Convênios com universidades