Skills
Atendimento ao usuário
Ouvidoria e registro de manifestações
Rotinas administrativas e organização de documentos
Sobre a Vaga
O Seconci-SP está com oportunidade para Auxiliar de Atendimento ao Usuário, com vaga também para pessoas com deficiência (PcD). A função atua no acolhimento e suporte aos usuários, familiares e acompanhantes, contribuindo para um atendimento humanizado na área de saúde.
Responsabilidades
- Recepcionar e atender usuários, familiares e acompanhantes com postura humanizada
- Fornecer informações e orientações sobre os serviços oferecidos pela instituição
- Receber, registrar e encaminhar manifestações (elogios, sugestões, reclamações, solicitações e denúncias) pelos canais da Ouvidoria
- Realizar cadastro e atualização de dados em sistemas informatizados
- Acompanhar o andamento das manifestações e auxiliar no retorno aos usuários conforme procedimentos
- Organizar documentos, protocolos, relatórios e arquivos relacionados à Ouvidoria e ao Serviço Social
- Apoiar assistentes sociais em rotinas administrativas e no atendimento
- Encaminhar demandas aos setores responsáveis, monitorando prazos de resposta
- Atender chamadas telefônicas, e-mails e demais canais de comunicação da Ouvidoria
- Auxiliar na elaboração de relatórios estatísticos e indicadores de atendimento
- Garantir sigilo das informações e seguir normas éticas e legais
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
- Atuar em conjunto com a equipe multiprofissional para manter um atendimento respeitoso e eficiente
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável experiência com atendimento na área hospitalar
Beneficios
- Vale Alimentação
- Refeitório local
- Vale Transporte
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Parcerias com incentivo à educação e universidades, além de opções como SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: seconci-sp.gupy.io.
Saiba como funciona.