Skills
Atendimento ao cliente
Telemarketing e call center
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos com oportunidades para Atendimento Receptivo na CredSystem, com atuação presencial em Mogi das Cruzes/SP. O objetivo da função é atender clientes, esclarecer dúvidas e apoiar o fluxo de demandas com foco em qualidade e metas.
Responsabilidades
- Atender clientes esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços conforme procedimentos da empresa
- Realizar argumentação e negociação com clientes finais, seguindo padrões e roteiros definidos
- Executar procedimentos técnicos solicitados por e-mail e/ou telefone
- Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas e garantindo correta classificação e priorização das demandas
- Acompanhar prazos e ações das áreas internas responsáveis pelas solicitações dos clientes
- Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação
- Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa
- Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas
- Atuar com foco no alcance e superação de metas, respeitando os padrões de qualidade
Requisitos
- Ensino médio completo (2º grau)
- Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office)
- Disponibilidade para escala 6x1 (com atuação aos sábados ou domingos)
- Experiência prévia não é obrigatória: há vagas destinadas para primeiro emprego
Beneficios
- Contratação efetiva em regime CLT
- Oportunidade de desenvolvimento em atendimento e rotinas de call center