Skills
Gestão de contas
Planejamento e cronogramas
Comunicação e relacionamento com cliente
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional de Atendimento Pleno para atuar como referência na gestão de contas. Você vai liderar alinhamentos com clientes e com o time interno, garantindo que demandas sejam transformadas em planos de ação, com organização, qualidade nas entregas e um relacionamento de longo prazo.
Responsabilidades
- Atuar como interface entre cliente e agência, respondendo e-mails e mensagens (como WhatsApp), mantendo o relacionamento ativo com apoio das demais lideranças
- Gerir o relacionamento com o cliente, antecipando necessidades, demandas e expectativas
- Capatar, organizar e estruturar briefings de diferentes níveis de complexidade
- Acompanhar cronogramas e entregas, atualizando sistemas e controles (como Siga, Trello e pastas no Drive/OneDrive)
- Trabalhar no fluxo de materiais, envio para aprovação e cobrança, com suporte de uma assistente interna
- Criar planos de trabalho, gerir cronogramas e priorizar pauta, incluindo ajustes quando houver mudanças de rota
- Manter atualizados sistemas, tarefas e controles internos
Requisitos
- Formação em Publicidade e Propaganda ou Marketing
- No mínimo 5 anos de experiência prévia em agências de publicidade atuando em Atendimento ou Gestão de Contas
Beneficios
- Ambiente com foco em colaboração e comunicação empática
- Atuação com autonomia na gestão da conta
- Oportunidade de contribuir para o crescimento das contas e da agência