Skills
Atendimento ao cliente
Recepção e cadastro de pacientes
Pacote Office e sistemas informatizados
Sobre a Vaga
O Hospital Universitário Cajuru, do Grupo Marista, está com oportunidade temporária para atuar no setor de atendimento. A função tem foco em acolher pacientes e acompanhantes com cuidado, agilidade e segurança, contribuindo para uma experiência humanizada durante toda a jornada no hospital.
Responsabilidades
- Realizar acolhimento, orientação e atendimento a pacientes e acompanhantes
- Conduzir cadastros, conferência de documentos e identificação de pacientes
- Controlar acesso e apoiar fluxos de agendamento de consultas e exames
- Prestar informações e orientar sobre retornos e preparos necessários
- Gerenciar filas de atendimento e acompanhar indicadores operacionais (tempo de espera, tempo médio, NPS)
- Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço e a melhoria contínua dos processos
- Apoiar rotinas administrativas do setor, mantendo organização, monitorando agendas e garantindo a execução dos procedimentos conforme normas internas
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
- Vivência com recepção, cadastro e conferência de documentos
- Conhecimento em sistemas informatizados e Pacote Office
- Experiência com agendamento de consultas e exames (desejável)
- Organização para lidar com múltiplas demandas
- Conhecimento de indicadores de atendimento (tempo de espera, SLA, NPS e produtividade)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Postura humanizada e foco na experiência do paciente
Beneficios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Programa de Qualidade de Vida
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub (teleatendimento com isenção de duas consultas ao mês)
- Programa Conte Comigo (suporte social e orientações)
- Clube de Vantagens (parcerias com descontos)